カプセルホテルの個室には、ブラインドやカーテンなどといったパーテーションによって外部と仕切れるように配慮されておりますが、遮音性は存在しないので、他の利用客が発する目覚まし時計のなる音や足音、いびき、雑音などが気になるケースも存在するようです。
また、個室に鍵は設置されていないので、別の場所にある鍵が掛かるロッカーへ貴重品などを預ける利用者が多いようです。
カプセルホテルは、ビジネスホテルよりも安価な料金で利用する事が出来るため、経費を節約したいと願うビジネスワーカーや学生、個人旅行客、欧米諸国の体験的な利用客などによって好意的に選択されているようです。
最近では、シャワーや宿泊設備を整え、24時間営業を行っているネットカフェや漫画喫茶、ビデオボックスが数多く登場してきているため、カプセルホテルでは、それらの店舗との差別化を図るため、設備やサービス面に数々の工夫を凝らしているようです。
